Gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Beim Kauf von Waren innerhalb der Europäischen Union haben Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Sie gilt für Mängel bzw. Vertragswidrigkeiten, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben und innerhalb der gesetzlichen Frist erkennbar werden.

Eine Ware gilt beispielsweise als vertragswidrig, wenn sie

  • nicht der vereinbarten oder beschriebenen Beschaffenheit entspricht,
  • nicht für die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung geeignet ist oder
  • nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Welche Rechte haben Sie bei einem Mangel?

Liegt ein Fall der gesetzlichen Gewährleistung vor, können je nach Situation insbesondere folgende Rechte bestehen:

  • kostenlose Reparatur bzw. Nachbesserung
  • kostenloser Austausch bzw. Ersatzlieferung
  • in bestimmten Fällen Preisminderung
  • in bestimmten Fällen Rückerstattung des Kaufpreises

Für gebrauchte Waren kann unter bestimmten Voraussetzungen eine kürzere Gewährleistungsfrist vereinbart werden. Diese darf jedoch grundsätzlich nicht weniger als ein Jahr betragen.

Was tun bei einem Mangel?

Wenn Sie einen Mangel an einer bei uns gekauften Ware feststellen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unser Team.

Halten Sie nach Möglichkeit einen Kaufnachweis bereit, beispielsweise:

  • Rechnung
  • Kassenbon
  • Kontoauszug

So können wir Ihren Gewährleistungsfall möglichst rasch prüfen und die weiteren Schritte mit Ihnen besprechen.

 

Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer zusätzlich angebotenen Garantie.

Hersteller oder Verkäufer können freiwillig gewerbliche Garantien anbieten. Diese gelten zu den jeweils angegebenen Garantiebedingungen und schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

 

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie auf der Website der Europäischen Union unter:

Ihre Rechte bei Garantien und Gewährleistung [europa.eu/youreurope/garantien]

 

Bei Fragen zu einem konkreten Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte direkt an unser Team.

Gesetzliche Gewährleistung 2026